企業文化的提煉與構成要素

20世紀80年(nián)代初，美國(guó)哈佛大(dà)學教育研究院的教授特雷斯·迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問(wèn)阿倫·肯尼迪在長期的企業管理(lǐ)研究中積累了豐富的資料。他(tā)們在6個月的時間裡(lǐ)，集中對80家企業進行了詳盡的調查，寫成了《企業文化：企業生(shēng)存的習俗和禮儀》一書(shū)。該書(shū)在1981年(nián)7月出版後，就(jiù)成爲最暢銷的管理(lǐ)學著作(zuò)。後又被評爲本世紀80年(nián)代最有影(yǐng)響的10本管理(lǐ)學專著之一，成爲論述企業文化的經典之作(zuò)。它用豐富的例證指出：傑出而成功的企業都(dōu)有強有力的企業文化，即爲全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)共同遵守，但(dàn)往往是自(zì)然約定俗成的而非書(shū)面的行爲規範；并有各種各樣用來(lái)宣傳、強化這些價值觀念的儀式和習俗。正是企業文化，這一非技術(shù)、非經濟的因素，導緻了這些決策的産生(shēng)、企業中的人(rén)事(shì)任免，小至員(yuán)工(gōng)們的行爲舉止、衣着愛好、生(shēng)活習慣。在兩個其他(tā)條件(jiàn)都(dōu)相(xiàng)差無幾的企業中，由于其文化的強弱，對企業發展所産生(shēng)的後果就(jiù)完全不同。

迪爾和肯尼迪把企業文化整個理(lǐ)論系統概述爲5個要素，即企業環境、價值觀、英雄人(rén)物、文化儀式和文化網絡。

企業環境是指企業的性質、企業的經營方向、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯系等方面。它往往決定企業的行爲。

價值觀是指企業内成員(yuán)對某個事(shì)件(jiàn)或某種行爲好與壞、善與惡、正确與錯誤、是否值得(de)仿效的一緻認識。價值觀是企業文化的核心，統一的價值觀使企業内成員(yuán)在判斷自(zì)己行爲時具有統一的标準，并以此來(lái)選擇自(zì)己的行爲。

英雄人(rén)物是指企業文化的核心人(rén)物或企業文化的人(rén)格化，其作(zuò)用在于作(zuò)爲一種活的樣闆，給企業中其他(tā)員(yuán)工(gōng)提供可(kě)供仿效的榜樣，對企業文化的形成和強化起着極爲重要的作(zuò)用。

文化儀式是指企業内的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可(kě)以把企業中發生(shēng)的某些事(shì)情戲劇(jù)化和形象化，來(lái)生(shēng)動的宣傳和體(tǐ)現本企業的價值觀，使人(rén)們通過這些生(shēng)動活潑的活動來(lái)領會企業文化的内涵，使企業文化“寓教于樂”之中。

文化網絡是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人(rén)群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工(gōng)的願望和心态。