銀行企業文化建設與落地詳細内容

對于銀行來(lái)講，分(fēn)支機(jī)構數量、人(rén)才隊伍、資産規模、效益、市場份額等是其硬實力，是銀行的“牙齒”；企業願景、理(lǐ)念、價值觀等是其軟實力，是銀行的“舌頭”。僅有硬實力，沒有軟實力的金融企業，就(jiù)如(rú)有根基不牢的大(dà)樹(shù)，看(kàn)上去(qù)很強壯，但(dàn)一陣狂風(fēng)就(jiù)能将它刮倒。全球金融危機(jī)中，一個又一個巨無霸式的銀行破産倒閉，再次說(shuō)明了企業文化這項軟實力對于銀行的重要性。 

《企業文化建設與落地》這項課程專門(mén)針對銀行業而開發，理(lǐ)論聯系實際，討(tǎo)論與提煉并舉，旨在幫助銀行業将企業文化落地，事(shì)半功倍，破解企業文化建設“蜀道難”的神話(huà)。 

培訓目的：引導企業管理(lǐ)層導入企業文化，确保企業文化落到實地，避免空泛化。 

課程特色： 

1. 講授與課堂練習相(xiàng)結合，突出企業文化落地的方法與技巧； 

2. 以衆多國(guó)内外知名銀行的案例爲導向，正反兩方面案例相(xiàng)結合，重點介紹企業文化落地的過程； 

3. 從(cóng)認知到融入，從(cóng)融入到行爲，帶領學員(yuán)練習和掌握企業文化落地的步驟。 

适用對象：黨群工(gōng)作(zuò)部 

課程大(dà)綱 

第一單元 讓企業文化展示魅力 

 案例：招商銀行的企業文化塑造 

 管理(lǐ)：從(cóng)“人(rén)治”轉變到“文治” 

 硬實力與軟實力的對比 

 企業發展的“價值樹(shù)” 

 銀行“大(dà)文化”與“小文化”的關系 

 用企業文化激發員(yuán)工(gōng)工(gōng)作(zuò)熱(rè)情 

 案例：瑞士銀行的特色文化 

第二單元 企業文化建設面臨挑戰與誤區 

 案例：企業文化從(cóng)軍旗、軍紀到軍魂 

 不同階段企業文化建設的任務 

 企業文化建設六大(dà)誤區 

 案例：德國(guó)國(guó)民(mín)銀行的悲劇(jù) 

 銀行業必須培育的七大(dà)文化 

 案例：花旗銀行如(rú)何讓員(yuán)工(gōng)融入文化 

 責任與能力：規避風(fēng)險的雙鑰匙 

 合規才能防範風(fēng)險 

 案例：甯波銀行違規的代價 

第三單元 企業文化的内部學習與宣傳 

 彙豐銀行的企業文化宣傳 

 企業文化不是喊出來(lái)的 

 員(yuán)工(gōng)爲何拒絕學習企業文化？ 

 物質文化的塑造 

 制度文化的建立 

 精神文化的傳承 

 案例：招商銀行的企業文化“巷道引入法” 

 服務理(lǐ)念必須融入服務行爲中 

 案例：櫃員(yuán)如(rú)何化解客戶的不滿？ 

 企業文化如(rú)何消化與吸收？ 

– 用事(shì)實樹(shù)立典型 

– 用制度規範言行 

– 從(cóng)戰略尋找指标 

– 用現象說(shuō)明緣由 

– 使行動變成習慣 

 案例：座右銘是如(rú)何融入銀行員(yuán)工(gōng)大(dà)腦的？ 

第四單元 企業文化的外化造勢 

 渣打銀行全力打造品牌文化 

 形象識别系統外化要求 

 案例：浦發銀行更換标識 

 中國(guó)工(gōng)行借公益事(shì)業提升文化 

 招商銀行的企業文化外化造勢 

 中國(guó)農業銀行模範人(rén)物的塑造 

第五單元 企業文化落地的要求 

 中國(guó)建行的企業文化的移植 

 構建适合銀行發展的人(rén)才機(jī)制 

 流程化管理(lǐ)“四化” 

– 複雜的過程簡單化 

– 簡單化的過程量化 

– 量化的因素流程化 

– 流程化的因素框架化 

 中國(guó)建行企業文化的“四化” 

– 企業文化制度化 

– 從(cóng)僵化到固化 

– 人(rén)治、法治到文治 

– 人(rén)治讓位于法治 

 企業文化落地“三步曲 

 小故事(shì)：企業文化的“種子落地法則” 

 企業文化手冊的編寫注意事(shì)項