“十四五”企業文化建設方向和重點任務問(wèn)答

1、“十四五”期間企業文化建設該如(rú)何在宏觀上把握？

習近平總書(shū)記關于文化工(gōng)作(zuò)的重要指示有多個方面，其中三項最值得(de)企業文化建設工(gōng)作(zuò)者關注，是進行企業文化建設的重要原則依據。

一是，習近平總書(shū)記提出，“統籌推進‘五位一體(tǐ)’總體(tǐ)布局、協調推進‘四個全面’戰略布局，文化是重要内容；推動高質量發展，文化是重要支點；滿足人(rén)民(mín)日(rì)益增長的美好生(shēng)活需要，文化是重要因素；戰勝前進道路(lù)上各種風(fēng)險挑戰，文化是重要力量源泉”。

二是，習近平總書(shū)記強調，“要深入研究中華文明、中華文化的起源和特質，形成較爲完整的中國(guó)文化基因的理(lǐ)念體(tǐ)系”。文化基因這個概念，在我目力所及當代文獻中是國(guó)家領導人(rén)第一次談到。以前對這個概念使用争議(yì)比較大(dà)，有人(rén)認爲文化不能談基因，基因是生(shēng)物學概念。現在習近平總書(shū)記提出來(lái)，是将文化深度挖掘深入推進。企業要想基業常青可(kě)持續發展，經營手段、管理(lǐ)方法、制度流程都(dōu)要随着時代變化而變化，但(dàn)它的文化基因是恒久的。文化在長時間發展的過程中，它可(kě)以不斷的加進新的元素，使這個基因更強大(dà)。中國(guó)同仁堂、胡慶餘堂和日(rì)本一些具有悠久曆史的企業，之所以能夠長盛不衰，根本的原因就(jiù)是有一個強大(dà)的文化基因，它活躍在企業發展過程中，形成一種恒久的持續發展的靈魂。

三是，習近平總書(shū)記在企業家座談會上提出，激發市場主體(tǐ)活力弘揚企業家精神，推動企業發揮更大(dà)作(zuò)用實現更大(dà)發展，并明确企業家精神的五個方面内容：愛國(guó)情懷、勇于創新、誠信守法、勇擔社會責任和拓展國(guó)際視野。這将成爲培育中國(guó)企業家精神的基本原則和方向。

同時，新基建、新科(kē)技迅速發展影(yǐng)響和改變了企業生(shēng)産方式和商業模式，不斷改變着人(rén)們的思維方式和行爲方式，曆史發展到了一個新的節點，在這個新的曆史節點上，企業文化應該匹配社會的發展方向。

2、企業文化建設經驗豐富的早發性單位和剛剛起步的後發性單位應該怎樣把握自(zì)己的工(gōng)作(zuò)重點？

在企業文化建設中，有的企業文化覺醒和建設比較早，他(tā)們的經驗也很豐富，創造了非常多的路(lù)徑和方法，而且發展的也非常健康。有一大(dà)批文化比較成熟的企業，企業文化建設幾乎是在80年(nián)代初，企業文化理(lǐ)論傳入初期就(jiù)敏感地抓住了，形成自(zì)覺的、有理(lǐ)論指導的企業文化建設。企業文化建設比較晚一些的企業，就(jiù)要改變文化的蒙昧和自(zì)發狀态。有些企業領導者至今尚不知文化爲何物，也沒有科(kē)學的文化建設，隻是在語言上常講文化的重要性，這是全國(guó)都(dōu)在強調文化在經濟發展中的地位和角色的背景下，好像不講文化自(zì)己就(jiù)沒有文化。這些文化建設比較滞後的企業，應該迅速由自(zì)發狀态向着文化覺醒和自(zì)覺努力。

企業文化建設比較成熟的企業應該由文化自(zì)發走向文化自(zì)覺，向文化的習慣和模式定型發展。企業文化的自(zì)身(shēn)個性是什麽？文化的模式應該怎樣定位？應該有一個理(lǐ)性化的總結。企業文化建設多年(nián)，企業的文化力形成的水平怎樣評估，應該怎麽表達？文化力核心價值和核心競争力有哪些，應該有一個總結。

非常優秀的企業文化建設單位，要着力解決内部不平衡的問(wèn)題，基層單位有的做的特别好，有的就(jiù)差一些，有的企業文化知識豐富一些，有的欠缺一些。文化管理(lǐ)無盲區，消滅這些盲點和盲區是企業文化建設的工(gōng)作(zuò)重點。

3、時代在進步,社會在發展,企業文化也要升級與拓展，那麽企業文化的升級該升什麽、拓展什麽？

所謂升級就(jiù)是企業文化的體(tǐ)系升級，不管是核心靈魂部分(fēn)，還(hái)是形式載體(tǐ)部分(fēn)，都(dōu)到了升級改進的時候。要符合時代發展的要求，新形勢新特點，文化内容體(tǐ)系的升級改進要逐漸地科(kē)學化、理(lǐ)論化和現代化。

所謂形式就(jiù)是企業文化的載體(tǐ)和表達，像國(guó)家電力投資集團的目視化，他(tā)們就(jiù)是以美學理(lǐ)論作(zuò)爲依據，用美學提升作(zuò)爲一種目标來(lái)做目視化，而不是簡單的外化于形。把外化于形的方式提高到一個新的領域和新的高度，這就(jiù)是形式上要科(kē)學化、理(lǐ)論化、現代化。

亞文化體(tǐ)系要拓展延伸，主要體(tǐ)現在子文化和專項文化這兩個方面。企業文化建設的先行者和優秀單位，這方面的工(gōng)作(zuò)應該進入到一個新的高度。對于企業文化處于初期階段的企業來(lái)說(shuō)，應該在主文化建設基本成型和有一些實踐經驗以後才能開始亞文化建設工(gōng)作(zuò)。初期的主文化和亞文化同時做，往往在概念上容易混亂，實踐上也難以操作(zuò)。

4、企業文化基因和企業生(shēng)存發展精神合法性爲何重要？

首先要确認企業發展的文化基因，從(cóng)而建立企業經濟、經營和管理(lǐ)的精神合法，是企業基業長青的根本需要。

大(dà)部分(fēn)企業在經濟合法性上，在社會合法性上，在法理(lǐ)合法性上，基本上都(dōu)沒有問(wèn)題。所謂的精神合法性，就(jiù)是企業爲什麽經營？經營的核心理(lǐ)念是什麽？企業存在的終極目的是什麽？企業與社會的責任是什麽？要有鮮明的文化主張。這些文化主張就(jiù)是企業經濟生(shēng)存、經營和戰略發展以及企業管理(lǐ)的精神合法性。重視審視企業發展的終極目的和使命，牢記創立企業的文化初心至關重要。

回顧一下企業發展曆程，梳理(lǐ)企業的一些文化資源，我們傳統資源有哪些？當下資源有哪些？我們形成的個性特色有哪些？我們的文化理(lǐ)念有哪些？梳理(lǐ)以後确認本企業的文化基因把它定下來(lái)。這些文化基因在長期發展當中，應該是世代堅守，不斷豐富和發展，但(dàn)是基因的核心不能随意改變，更不能去(qù)傷害它，傷害了它就(jiù)會傷害了企業發展的根基。文化基因應該有一個明确的表達。

經濟活動中的精神理(lǐ)性，就(jiù)是在經濟活動、經營管理(lǐ)、産品生(shēng)産等過程中的指導理(lǐ)念和文化意義的思考。這種精神理(lǐ)性在經濟活動中的張揚，對于企業發展和凝聚職工(gōng)隊伍至關重要。美國(guó)的企業在這方面很重視，美國(guó)總統約翰遜60年(nián)代提出了一個“偉大(dà)社會”的綱領。他(tā)強調說(shuō)，物質本身(shēn)不能建立理(lǐ)想的文明，還(hái)需要道義、精神和美的追求，要“防止舊有價值觀被無節制的經濟增長所埋葬”。他(tā)很重視在社會發展和經濟發展中的文化和道義，也看(kàn)到了無節制的經濟發展，會把一些核心的優秀價值觀丢掉。美國(guó)總統特朗普對内實行推特治國(guó)，語言上信口開河出爾反爾，行爲上乖張荒唐讓人(rén)摸不着頭腦。反對派認爲，他(tā)的做法對内損害了美國(guó)的基本價值觀，對外不遵守國(guó)際規則，不尊重國(guó)際組織。他(tā)不主張多邊合作(zuò)，主張零和博弈，這損害了美國(guó)的國(guó)際形象和地位，損傷了美國(guó)的軟實力。重視精神理(lǐ)性在經濟發展中的競争合法性，注重軟實力的發展，這是企業文化建設者應該深思的命題。

5、如(rú)何評價中國(guó)企業家精神的現狀？

鍛造具有高度文化自(zì)覺和強烈企業家精神的企業家群體(tǐ)是企業文化和企業不斷創新的保證。

有分(fēn)析家認爲美國(guó)繁榮得(de)益于四個理(lǐ)論：亞當·斯密的“看(kàn)不見(jiàn)的手”——人(rén)人(rén)爲我，大(dà)衆爲公，市場調節、專業分(fēn)工(gōng)；“凱恩斯主義”—— 政府幹預，刺激需求；哈耶克“自(zì)由市場”反政府幹預；熊彼特的“企業家社會”——以思想和技術(shù)創新爲特征的企業家精神。企業家精神能夠适應市場環境，推動市場發展，推動企業不斷創新，推動經濟進步。習近平總書(shū)記提出了五條企業家精神，企業文化建設應該把企業家精神确立作(zuò)爲一項内容。我們一些民(mín)營企業家、國(guó)有企業經營者非常有思想、有深刻主張，但(dàn)他(tā)們不願意或者不勇于呈現出來(lái)。每個企業都(dōu)應明确共性之下的企業家個性精神是什麽。美國(guó)著名企業家朱克曼認爲：造成美國(guó)經濟強盛的根本原因是“美記”企業管理(lǐ)和特有的企業精神，形成善于經營管理(lǐ)的傳統。

中國(guó)企業家群體(tǐ)的成長和企業家精神的形成存在一些主客觀障礙：

首先、市場經濟環境時間短(duǎn)，社會整體(tǐ)改革過程中制度不完善，企業家成長的文化氛圍不足，機(jī)制不健全，影(yǐng)響了企業家的成長和企業家群體(tǐ)的出現。

其次、企業家的理(lǐ)論修養系統性不足。如(rú)果企業經營者沒有理(lǐ)性化的思維，沒有理(lǐ)論上的武裝，整個經營決策行爲沒有一些基本的理(lǐ)論依據，隻能成爲立意站(zhàn)位不高，格局不大(dà)，“瓦匠”、“木匠”一樣的管理(lǐ)者，隻是重複日(rì)常工(gōng)作(zuò)。

第三、思想的力量不夠強大(dà)，文化覺醒晚，文化自(zì)覺的水平與時代要求差距大(dà)。最近天能集團董事(shì)長寫了一本書(shū)叫做“企業家的思想力量”，寫他(tā)怎樣深入思考，用思想文化帶領企業卓越進步的，很有價值。每一個企業的企業家，不僅指董事(shì)長或總經理(lǐ)，它是一個群體(tǐ)，董事(shì)長、總經理(lǐ)等組成的企業家群體(tǐ)，都(dōu)要有企業家精神。

中國(guó)人(rén)的聰明才智和勵精圖治的傳統，在世界上是一流的。如(rú)果主客觀條件(jiàn)迅速改善，出現一批有作(zuò)爲有個性有魄力的世界級企業家和個性鮮明的企業家精神，不應該是難事(shì)。

6、怎樣理(lǐ)解企業文化建設中的人(rén)本思想？

以人(rén)爲本是凝聚民(mín)族意志的核心理(lǐ)念，是企業生(shēng)存發展的終極旨歸，是企業競争取勝基業長青的根本保證。

企業文化理(lǐ)論創立之初，企業文化專家就(jiù)分(fēn)析，爲什麽要在企業倡導文化管理(lǐ)，就(jiù)是因爲上世紀60年(nián)代至70年(nián)代，美國(guó)企業的管理(lǐ)過分(fēn)注重經濟手段，忽視了人(rén)的因素，因而被重視企業文化的日(rì)本企業所超越。

在我國(guó)今年(nián)的“抗疫”過程中，習近平總書(shū)記提出的“人(rén)民(mín)至上、生(shēng)命至上”的理(lǐ)念赢得(de)了全民(mín)族的擁護，得(de)到了全國(guó)人(rén)民(mín)的積極響應。“人(rén)民(mín)至上、生(shēng)命至上”與我們倡導的科(kē)學發展觀和以人(rén)爲本是一脈相(xiàng)承的，不但(dàn)能夠克服重大(dà)社會困難和危機(jī)，而且是一個社會長久發展的根本。

美國(guó)的抗疫目前爲什麽是另一種局面？這與他(tā)們骨子裡(lǐ)所信奉的文化理(lǐ)論之一——斯賓塞的社會達爾文主義有關，這個理(lǐ)論的核心理(lǐ)念是自(zì)由競争，适者生(shēng)存，是将達爾文的自(zì)然進化論應用于社會管理(lǐ)中。所謂群體(tǐ)免疫就(jiù)是這種理(lǐ)論的現實體(tǐ)現，免疫力強你(nǐ)就(jiù)活，免疫力不強你(nǐ)就(jiù)死，自(zì)然淘汰。自(zì)然發展有它自(zì)身(shēn)的規律，但(dàn)是在社會發展中，如(rú)果也主張這種生(shēng)物進化方法，就(jiù)會形成強烈的社會不公正，它會置基層和草根民(mín)衆于不顧。這不是中國(guó)人(rén)所認可(kě)的一種價值觀，它也不是世界其他(tā)國(guó)家認可(kě)的普适價值觀。以人(rén)爲本還(hái)是最科(kē)學的核心理(lǐ)念。中國(guó)傳統文化中，《尚書(shū)》中講“民(mín)惟邦本，本固邦甯”。孔子說(shuō),“仁者，愛人(rén)”；孟子說(shuō)，“民(mín)爲貴、社稷次之、君爲輕”。美國(guó)未來(lái)學家約翰·奈斯比特指出：“目前已出現了新的人(rén)本主義價值觀和全球性經濟需求”，他(tā)認爲60年(nián)代的人(rén)本主義在美國(guó)、歐洲已經過時，現在出現新的人(rén)本主義，主張以人(rén)爲本。美國(guó)著名管理(lǐ)學家德魯克認爲，資本主義最大(dà)的缺陷是隻注重經濟而不考慮人(rén)，是單維取向。克林頓認爲，必須進入“人(rén)的本性、價值觀、精神和靈魂深處”，你(nǐ)才能夠正确的引導社會發展。新時代新潮流都(dōu)非常重視對于人(rén)的生(shēng)命的尊重和人(rén)的地位的尊重。

企業文化終極價值功用——人(rén)本至上。它強調解決人(rén)的信仰、價值觀、倫理(lǐ)、思維、精神和哲學問(wèn)題，解決人(rén)爲什麽生(shēng)存，企業爲什麽發展和企業怎樣發展問(wèn)題。華爲的文化主張是對外以客戶爲中心，對内以奮鬥者爲本。以人(rén)爲本在企業體(tǐ)現爲對内怎麽樣對待職工(gōng)，對外怎樣對待客戶和社會公衆，怎樣盡到社會責任。

7、爲何科(kē)學集體(tǐ)主義理(lǐ)念成爲戰勝困難跨越發展的文化動力？

今年(nián)抗疫工(gōng)作(zuò)動員(yuán)了全民(mín)族的力量，由于紀律性強，集體(tǐ)主義思想牢固，一聲令下，大(dà)家都(dōu)能團結一緻，說(shuō)讓戴口罩就(jiù)戴口罩，說(shuō)居家隔離(lí)就(jiù)居家隔離(lí)，這樣就(jiù)能夠使社會整體(tǐ)發展過程中，在遇到重大(dà)的危機(jī)時安全度過。

西方倡導的自(zì)由價值觀和文化有一定道理(lǐ)，但(dàn)在這種巨大(dà)災難面前，它就(jiù)顯得(de)應付力量不足，而集體(tǐ)主義顯出了強大(dà)的力量。集體(tǐ)主義是團隊精神的基礎文化，極端過度的個人(rén)主義文化會影(yǐng)響整體(tǐ)發展，最終導緻個人(rén)利益受損。我們反對極端個人(rén)主義，不反對科(kē)學的個人(rén)主義。私有财産是天賦人(rén)權，神聖不可(kě)侵犯，有它的合理(lǐ)性，但(dàn)過分(fēn)強調個人(rén)主義就(jiù)會損害集體(tǐ)利益。比如(rú)建設高鐵，中國(guó)建了這麽多的高鐵，四通八達。這在美國(guó)可(kě)能很難實現，因爲私人(rén)财産神聖不可(kě)侵犯，建高鐵需要地勢高，線路(lù)直，遇到一個單位或者個體(tǐ)釘子戶不搬家，沒辦法就(jiù)得(de)繞一個彎。再遇到第二個釘子戶，再繞一個彎，第三個、第五個，這就(jiù)不叫高鐵了，叫盤山(shān)路(lù)，所以它很難建起來(lái)。互聯網時代，互聯網隻要應用，它就(jiù)必定要侵犯一些個人(rén)隐私，而在西方社會個人(rén)隐私是不能侵犯的。要用互聯網，就(jiù)要讓度一些個人(rén)利益和隐私，這是當下互聯網技術(shù)條件(jiàn)下很無奈的事(shì)。美國(guó)發明了互聯網，但(dàn)是在應用中受到制約，這也可(kě)以看(kàn)作(zuò)是一種異化現象吧(ba)。中國(guó)的互聯網用起來(lái)會更快(kuài)一些，層次會更高一些。因爲從(cóng)傳統文化上看(kàn)，中國(guó)人(rén)對個人(rén)隐私不是那麽重視，讓度一點隻要不過分(fēn)就(jiù)能接受。所以互聯網也好，高鐵也好，這種新的科(kē)技設施對中國(guó)來(lái)講可(kě)能實現更快(kuài)一些，這與文化有關。需要說(shuō)明的是科(kē)學的集體(tǐ)主義不等于整體(tǐ)至上，整體(tǐ)至上不是科(kē)學的集體(tǐ)主義，整體(tǐ)至上是把大(dà)家的思維固化爲一個模式。科(kē)學的集體(tǐ)主義是發揮每一個人(rén)的長處和積極性，充分(fēn)的釋放(fàng)每個人(rén)的智慧和創造力，能夠使大(dà)家有一個充分(fēn)討(tǎo)論過程，叫做“和而不同”，不是“同而不和”。社會與企業組織發展過程中，既不要搞成極端個人(rén)主義，也不要搞成整體(tǐ)至上，泯滅了個人(rén)的創造力，而應該堅持科(kē)學的集體(tǐ)主義理(lǐ)念。

8、爲什麽說(shuō)全球化的趨勢是不可(kě)逆轉的?

世界互通互聯，經濟和制造相(xiàng)互依賴依存，資源交叉配置，這種全球化的格局已經形成并相(xiàng)對固化，如(rú)果人(rén)爲打破這種格局，就(jiù)要付出的巨大(dà)代價和成本，是很多國(guó)家承受不了的。如(rú)美國(guó)的飛機(jī)制造，零部件(jiàn)的生(shēng)産遍布全球各地，一下全都(dōu)收回自(zì)己制造，對他(tā)們來(lái)講難度非常之大(dà)。

投資、貿易和生(shēng)産跨出國(guó)界，形成全球網絡，國(guó)際貿易和資本流動秩序已經建立起來(lái)，生(shēng)産要素的國(guó)際化配置已經結構性形成，這個也是很難打破的？市場經濟内在的力量正在以全球形勢顯現，促進了各國(guó)的經濟交流發展。全球化發展使所有國(guó)家和所有人(rén)受益，已形成世界共識，世界人(rén)民(mín)已經廣泛接受并認同了全球化的共同發展模式。

文化和思想軟要素跨國(guó)流動加快(kuài)，促進了不同民(mín)族生(shēng)活方式思維方式交融互進。在經濟硬交流過程中實現了文化上的軟交流，大(dà)家也能夠認同這種國(guó)際化的方式，習近平總書(shū)記講的命運共同體(tǐ)的思想深入人(rén)心，共同體(tǐ)的趨勢也越來(lái)越明顯。全球化過程中的文化互鑒與融合，減少了文化沖突，促進了文明共同進步，在此局面下，民(mín)族國(guó)家不可(kě)能與世隔絕，全球化不可(kě)能反轉回頭，曆史趨勢是不可(kě)逆轉的。

9、爲什麽說(shuō)企業文化是傳播中國(guó)文化走向世界的最佳方式？

中國(guó)企業在經營活動和企業發展中要充分(fēn)重視跨文化成果和文化融合的必要性。

“一帶一路(lù)”倡議(yì)七年(nián)，中國(guó)同138國(guó)簽署合作(zuò)文件(jiàn)，貿易總額超7.8萬億美元。

2020年(nián)9月北京舉辦的國(guó)際服務貿易會，有148個國(guó)家和地區的1.8萬家企業參加，10萬人(rén)參會。中國(guó)進口博覽會已舉辦三屆，第一屆成交額578.3億美元，第二屆711.3億美元。2020年(nián)11月5日(rì)至10日(rì)舉辦的第三屆成交726.2億美元，比上屆增長2.1%。世界500強及行業龍頭企業連續參展比例近 80%。這些成果增長了我們的國(guó)力，與世界取得(de)共赢效果。

在傳播文化的功效上，企業文化是中國(guó)文化走向世界的大(dà)衆化、隐性強制載體(tǐ)形式。因爲，任何民(mín)族在使用我們的産品和服務時，在與我們進行各種貿易往來(lái)時，都(dōu)必然體(tǐ)驗和接受附着于産品和經營行爲中的文化，而且潛移默化效果極佳。在企業走出國(guó)門(mén)，融入全球競争的過程中，跨文化融合至關重要。跨文化融合有五大(dà)環節：首先要了解，了解就(jiù)是要入鄉随俗。第二是理(lǐ)解，要分(fēn)析雙方文化差異，加強文化溝通與交流。第三是包容，就(jiù)是求同存異，各美其美，美美與共。第四是尊重，就(jiù)是相(xiàng)互尊重文化差異，己所不欲勿施于人(rén)，己所欲也要勿施于人(rén)。第五是融合，你(nǐ)中有我，我中有你(nǐ)，求同存異，合作(zuò)共赢。

10、中國(guó)企業在國(guó)際交往活動中爲何要高度重視合規文化？當下合規難點何在？

習近平總書(shū)記在民(mín)營企業家座談會上講到：“要在合法合規中提高企業競争能力，形成更多具有全球競争力的一流企業。”合規文化已經成爲現代企業的軟實力之一，合規風(fēng)險已上升爲中國(guó)企業走出去(qù)的最大(dà)風(fēng)險。合規風(fēng)險包括商業腐敗、違反環境法規、違反社會責任承諾、金融欺詐、參與洗錢、違反出口管制、虛假陳述、技術(shù)盜竊等。合規風(fēng)險的内涵比過去(qù)拓展了很多，比如(rú)虛假陳述，美國(guó)現在制裁我們一些企業的理(lǐ)由就(jiù)是虛假陳述。我們有時候在陳述當中，一是因爲不了解不知道國(guó)外的一些規定，信息不對稱，說(shuō)錯了被誤解爲虛假陳述；二是因爲文化上的差異，對有些規定的理(lǐ)解和把握分(fēn)寸不一樣也被稱作(zuò)虛假陳述。有些企業在這個方面吃(chī)了大(dà)虧。

合規指遵守或承擔合規義務。合規義務有兩大(dà)方面：合規要求、合規承諾。合規要求指政府、監管、行業等部門(mén)提出的要求和規定。合規承諾就(jiù)是遵法守紀、誠信守約。合規體(tǐ)現的形式是法律法規、規章(zhāng)制度和職業道德規範。

遵守或承擔合規義務在當下企業國(guó)際交往活動中有三個難點：

難點之一是非國(guó)際通行規則。非國(guó)際通行規則就(jiù)是某一國(guó)家從(cóng)保護自(zì)身(shēn)利益出發制定的規則制度，比如(rú)像美國(guó)的長臂管轄規則，中國(guó)的互聯網規則。美國(guó)的長臂管轄屬于國(guó)内規則，理(lǐ)論上講不應當作(zuò)爲國(guó)際法處理(lǐ)國(guó)際關系，但(dàn)是實際上，你(nǐ)要跟他(tā)做生(shēng)意，你(nǐ)就(jiù)得(de)遵照(zhào)他(tā)的法律和規則辦。非國(guó)際通行規則哪國(guó)都(dōu)有，中國(guó)互聯網管制方法也屬此類，谷歌進入中國(guó)市場，不遵守中國(guó)互聯網規則你(nǐ)就(jiù)退出。所以不管跟誰合作(zuò)，既要遵守國(guó)際通行規則，也要遵守合作(zuò)方的非國(guó)際通行規則。很多國(guó)家的非國(guó)際通行規則多且複雜，需要我們的企業花費一定功夫去(qù)了解和研究。

難點之二是狹義專項合規發展爲廣義合規。專項合規包括反腐敗、反商業賄賂、反環境污染等。廣義合規的規包括競争規則、金融規則、貿易規則、數據保護規則、知識産權規則等。專項合規發展爲廣義合規後，合規的範圍大(dà)得(de)多，緻使合規風(fēng)險也增長很多。

難點之三是中國(guó)傳統文化中的非契約、非規範意識和非誠信行爲習慣。中國(guó)的傳統文化優勢很多，但(dàn)是糟粕也不少，其中一點就(jiù)是做事(shì)非規範習慣占主流，做什麽事(shì)都(dōu)鮮有量化标準和科(kē)學規範。誠信在中國(guó)的語言中表述是很多的，“人(rén)無信不立，業無信不成”。《詩經》中講到：“相(xiàng)鼠有皮，人(rén)而無儀；人(rén)而無儀，不死何爲？”但(dàn)在現實生(shēng)活中，誠信習慣還(hái)是十分(fēn)欠缺的。

合規文化是一套完整的體(tǐ)系。建設合規文化需要包括六個方面：合規理(lǐ)念體(tǐ)系、合規培訓體(tǐ)系、合規制度體(tǐ)系、合規行爲體(tǐ)系、合規運行體(tǐ)系、合規考核體(tǐ)系。

11、新基建背景下，中國(guó)企業文化要向那些方面努力？

在以互聯網經濟和數字經濟爲主要内容的新基建模式下，要求企業提升進取文化和創新文化。

目前進取文化創新文化在企業中得(de)到普遍提倡，但(dàn)是跟我們時代發展還(hái)有很大(dà)差距。新基建是拉動中國(guó)經濟增長的新引擎，它包括5G、人(rén)工(gōng)智能、工(gōng)業互聯網、物聯網等新型基礎設施建設。簡單的說(shuō)，就(jiù)是數字經濟和實體(tǐ)經濟融合發展，推進企業數字化轉型，建立更加敏捷的服務體(tǐ)系，創新服務模式。

數字化企業、智慧企業的基本要求是數字營銷網絡、用戶需求感知分(fēn)析和預測的信息采集、服務産品的更新疊代、服務渠道整合、訂單到交付流程的個性化精準服務，用戶生(shēng)命周期響應能力的提升、平台化、集成化和場景化增值服務。用戶在這個過程當的生(shēng)命周期響應能力是一種體(tǐ)驗，所以平台化、集成化和場景化，要有新的一種要求。在這種條件(jiàn)下，我們要鼓勵開放(fàng)性思維、個異化思維、建立鼓勵獨立思考的制度和氛圍，要鼓勵基層員(yuán)工(gōng)和幹部培育個性文化，才能适應個性化的客戶服務需求，形成個性化的創新思維。通過提高創新意識形成創造能力，成爲企業的比較優勢和前沿優勢，進而占據市場競争制高點，形成核心競争力。

12、數字經濟下消費者主權意識升級，企業文化工(gōng)作(zuò)怎樣應對？

數字經濟下消費者文化主體(tǐ)意識促進主權意識升級，催生(shēng)了企業對個性文化的偏好和體(tǐ)驗文化的追求。

消費者主權意識是指消費者使用商品享受企業服務時，完全擺脫了客戶的被動地位，占據主體(tǐ)地位的意識。這種主權意識升級以後，它會催生(shēng)對個性文化的偏好和體(tǐ)驗文化的追求。它是社會快(kuài)速發展，新商業模式下産品快(kuài)速叠代，用戶深度參與，創造消費需求的産物。企業與客戶雙方信息日(rì)趨均衡條件(jiàn)下，消費者不再滿足于既有服務模式和标準化商品，希望在商品設計(jì)服務手段等方面體(tǐ)現自(zì)身(shēn)的個性觀念和追求，希望在享用産品和服務時，有更強的文化個性體(tǐ)驗、場景體(tǐ)驗和全生(shēng)命周期體(tǐ)驗，同時兼顧更強的實用性和品牌效應。

因此作(zuò)爲企業而言，要能夠創造特色鮮明的體(tǐ)驗文化，善于根據客戶需求進行個性定制，能夠崇尚品牌優先，才能适應數字經濟發展的要求。

13、怎樣貫徹國(guó)資委39号文件(jiàn)，實現文化對标？

國(guó)務院國(guó)資委39号文件(jiàn)提出的目标是：“到2022年(nián)，國(guó)有重點企業管理(lǐ)理(lǐ)念、管理(lǐ)文化更加先進，管理(lǐ)制度、管理(lǐ)流程更加完善，管理(lǐ)方法、管理(lǐ)手段更加有效，管理(lǐ)基礎不斷夯實，創新成果不斷湧現，基本形成系統完備、科(kē)學規範、運行高效的中國(guó)特色現代國(guó)有企業管理(lǐ)體(tǐ)系，企業總體(tǐ)管理(lǐ)能力明顯增強，部分(fēn)國(guó)有重點企業管理(lǐ)達到或接近世界一流水平。”此文件(jiàn)提出的具體(tǐ)任務是:“加強組織文化建設，着力培育傳承國(guó)有企業優良傳統、體(tǐ)現時代特征的企業文化，積極履行社會責任，塑造良好企業形象，不斷增強企業凝聚力、向心力和軟實力。”我們企業要向世界一流标準看(kàn)齊，首先要有一流的企業文化。

14、一流企業文化的标準是什麽？

一流企業文化的标準，主要體(tǐ)現在以下五個方面：

一是内質外形均具有強烈鮮明的個性辨識度和沖擊力。在内容上、理(lǐ)念上、核心本質上，以及外在的呈現方式上，都(dōu)要有個性辨識度，要有沖擊力。

二是内部認同範圍廣程度深，具有統帥全局和戰略，統領意志和靈魂的至上地位。全員(yuán)從(cóng)内心世界去(qù)認同、擁護并創造性踐行公司的文化。

三是形成廣泛社會影(yǐng)響的文化力，形成品牌效應。

四是與業務工(gōng)作(zuò)融爲一體(tǐ)，在企業整體(tǐ)效益不斷提高，核心競争力不斷增強，基業長青趨勢不斷彰顯過程中，成爲決定性内生(shēng)動力。

五是文化基因的恒定堅守與文化内容的時代适應完美協調。

基因的靈魂不能随意改動，它可(kě)以不斷的完善以圖不斷穩固，但(dàn)是具體(tǐ)内容要不斷的豐富，适應時代的發展。這種變與不變，要有一種完美的協調。

15、企業文化、企業文化建設、企業文化管理(lǐ)分(fēn)别指的是什麽？

企業文化是企業發展過程中形成的理(lǐ)念系統和外顯形式，理(lǐ)念系統就(jiù)是價值觀體(tǐ)系，外顯形式包括制度、行爲，還(hái)有産品、廠(chǎng)房(fáng)、設備、環境、服飾、标識、宣傳用語等。

企業文化建設是文化的提煉整合，形成文本将理(lǐ)念内化外顯，内部形成共識，社會上形成形象力公信力，文化品牌的戰略規劃與文化變革，這些都(dōu)屬于文化建設的内容。

文化管理(lǐ)是将企業文化内容應用于企業戰略、生(shēng)産、産品、經營、管理(lǐ)等具體(tǐ)流程的行爲。企業文化管理(lǐ)應該落實在每一個環節，滲透到每一個崗位。文化建設和文化管理(lǐ)不是截然分(fēn)開，在文化管理(lǐ)過程當中，它仍然有一個不斷建設豐富的過程。從(cóng)總體(tǐ)上來(lái)講，我國(guó)企業文化大(dà)多處在建設階段，現在應該向文化管理(lǐ)邁進。

實現文化管理(lǐ)包括十個方面，以文化領戰略、以文化建班子、以文化帶隊伍、以文化促創新、以文化定制度、以文化精管理(lǐ)、以文化造産品、以文化統經營、以文化塑品牌、以文化建環境，達到了這十個方面，做到高度融合爲一體(tǐ)，便實現了文化管理(lǐ)。

16、如(rú)何建構黨建文化、政治文化、經營文化爲一體(tǐ)的大(dà)文化格局？

“十四五”期間，全面探討(tǎo)企業黨組織引領企業文化建設，總結企業黨建、政治思想、企業文化統籌一體(tǐ)的實踐經驗，深入提煉黨建文化内容，形成黨建文化、政治文化、經濟文化、經營文化、産品文化、管理(lǐ)文化的整體(tǐ)效益，獻禮建黨100周年(nián)，是一項重要任務。

黨建文化包括深入普及的黨建理(lǐ)論,系統清晰的黨建理(lǐ)念，豐富多樣的黨建内容，廉潔清正的黨員(yuán)形象，形式多樣的黨建方法。

企業政治文化是科(kē)學的政治理(lǐ)論，堅定的政治理(lǐ)念、信仰和立場、科(kē)學民(mín)主的政治生(shēng)态，嚴明的政治制度和紀律。

企業經濟文化是經濟文化一體(tǐ)化理(lǐ)念，先義後利以義爲上以義取利的價值觀，謀萬世之利的戰略眼光(guāng)，謀天下之利的責任情懷。

企業經營文化是堅持社會責任與經濟責任共擔，堅持企業利益與客戶利益共赢，堅持誠信待客的誠信觀，堅持經營方法的文化個性。

企業産品文化是努力豐富産品中文化含量，形成文化品牌。

企業管理(lǐ)文化是全體(tǐ)經營者和管理(lǐ)者的文化能力，管理(lǐ)者的文化素養，培育管理(lǐ)者成爲教師(shī)型、牧師(shī)型引領者的方式方法。

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