銀行企業文化建設方案思考，銀行企業文化建設方案

關鍵詞：銀行企業文化建設，銀行企業文化建設方案，商業銀行企業文化建設

銀行企業文化建設方案思考

企業文化是銀行企業獨有的精神财富，企業文化的建設直接關乎銀行企業的長遠(yuǎn)發展。爲你(nǐ)整理(lǐ)的銀行企業文化建設方案，希望對你(nǐ)有幫助。

銀行企業文化建設方案

加強銀行企業文化建設，既是銀行适應市場經濟發展的需要，也是銀行參與市場競争的需要。通過加強銀行企業文化的創新和建設，進一步增強了銀行的凝聚力，提高了核心競争力，實現了企業文化與發展戰略的和諧統一，銀行發展與員(yuán)工(gōng)發展的和諧統一，文化優勢與競争優勢的和諧統一，爲銀行的改革發展提供了強有力的文化支持。

一、人(rén)本文化建設是前提

首先是活化用人(rén)機(jī)制。能者上庸者下，以能力評優劣，以業績定勝負，以質效定報酬，以水平用人(rén)才。其次是活化分(fēn)配機(jī)制。目前，盱眙農商銀行圍繞績效考核系統上線運行，加強多方調研，廣泛征求多層面意見(jiàn)建議(yì)，其目的就(jiù)是要打破平均分(fēn)配，拉開收入檔次，激發全員(yuán)内生(shēng)動力與活力。三是活化溝通機(jī)制。搭建信息溝通交流的網絡平台，圍繞内控管理(lǐ)、創新産品、信貸營銷、轉型發展等暢所欲言，獻計(jì)獻策。同時，通過召開民(mín)生(shēng)生(shēng)活會等形式，問(wèn)計(jì)于民(mín)，問(wèn)計(jì)所需，問(wèn)計(jì)所盼，進一步密切幹部職工(gōng)關系，主動幫助員(yuán)工(gōng)解決實際困難。四是活化監督機(jī)制。建立内外部義務監督員(yuán)制度，對文明服務等事(shì)項進行全程監督，定期征求意見(jiàn)，及時向行黨委反饋，以便加以及時整改。五是活化授權機(jī)制。正确處理(lǐ)嚴管與搞活、收權與放(fàng)權的關系，防止一管就(jiù)死、一放(fàng)就(jiù)亂。

二、道德文化建設是關鍵

首先是員(yuán)工(gōng)職業理(lǐ)想教育和道德教育要常态化、制度化，利用各種會議(yì)形式，加大(dà)職業理(lǐ)想和道德教育，着力打造“精神狀态奮發向上、生(shēng)活情趣健康向上、人(rén)生(shēng)追求積極向上”的企業文化氛圍。二是抓好職業紀律教育，用法律、法規規範員(yuán)工(gōng)行爲，增強員(yuán)工(gōng)遵紀守法的自(zì)覺性、主動性。三是抓好職業道德教育，制定員(yuán)工(gōng)職業行爲規範準則，牢記“三農”服務宗旨，遵守道德情操，防範道德風(fēng)險。四是抓好執業理(lǐ)念教育，使愛崗敬業、開拓創新、忠誠實幹、樂于奉獻的精神，成爲全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)共同的理(lǐ)想目标。五是抓好風(fēng)險自(zì)律教育，教育員(yuán)工(gōng)要守得(de)住清貧、耐得(de)住寂寞，面對形形色色的誘惑，始終保持清醒的頭腦。

三、服務文化建設是基礎

要進一步鞏固擴大(dà)标杆網點建設的已有成果，加大(dà)督查督辦力度，嚴格按照(zhào)櫃面“五步法”要求，做到規定的動作(zuò)不走樣，自(zì)創動作(zuò)有特色，充分(fēn)展示自(zì)身(shēn)金色招牌服務。要以服務廣大(dà)農民(mín)群衆、服務中小企業爲主體(tǐ)，全力服務新農村建設和地方經濟發展; 要以先進的服務設施、優良的服務品種、快(kuài)捷的服務效率、過硬的服務品德，形成優良的服務作(zuò)風(fēng)、靈活的服務方式、良好的服務環境，通過服務占領更大(dà)市場與空間，進一步細化深耕農村市場，樹(shù)立自(zì)身(shēn)形象。同時，要嚴格實行服務承諾制、限時辦結制、首問(wèn)負責制、責任追究制，做到嚴懲違規者絕不手軟、獎勵先進者絕不吝惜。

注：機(jī)場集團服務文化建設

四、營銷文化建設是根基

首先是營銷文化與企業價值觀、發展目标高度要保持一緻。在考慮自(zì)身(shēn)發展的同時，着眼于價值觀、社會責任等，使企業發展目标多元化，發展内涵更加豐富。其次要倡導思維創新，在“人(rén)無我有、人(rén)有我優、人(rén)優我快(kuài)、人(rén)快(kuài)我精”上實現突破，強化創新與具體(tǐ)營銷策略、手段的組合，推廣營銷經驗，拓寬營銷思路(lù)。面對縣域其他(tā)商業銀行、股份制銀行、外地農商銀行服務向下延伸的态勢，我們必須立足農村、服務農業、支持農戶。因此，在新形勢下，必須縱深推進陽光(guāng)信貸工(gōng)程的落地，采取“整村推進，連片發放(fàng)”的方式，在滿足千家萬戶普惠型金融服務的同時，加大(dà)對新型農業經營主體(tǐ)家庭農村等的支持力度，不斷打造特色農業升級版。

五、風(fēng)險文化建設是保障

首先是狠抓合規環境和合規文化等軟件(jiàn)建設，加大(dà)對内控制度執行情況檢查的頻率和力度，及時查找問(wèn)題、分(fēn)析原因、完善制度，有效消除風(fēng)險隐患，着力構建“不願爲”的自(zì)律機(jī)制、“不能爲”的防範機(jī)制、“不敢爲”的懲戒機(jī)制。二是認真貫徹落實監管部門(mén)的各項要求，建立健全風(fēng)險識别、風(fēng)險監測、風(fēng)險預警和風(fēng)險化解機(jī)制和嚴格問(wèn)責制，實現經營體(tǐ)制向流程銀行轉變、業務模式向零售銀行轉變、内控模式向合規風(fēng)險管理(lǐ)轉變，有效促進各項業務的持續穩健發展。因此，要将管理(lǐ)、控制風(fēng)險納入文化建設的範疇，通過文化的約束和引領，不斷強化風(fēng)險防範意識，使風(fēng)險防範成爲廣大(dà)員(yuán)工(gōng)的自(zì)覺行動，這樣才能更加有效地防範和控制風(fēng)險。

六、家園文化建設是和諧

敬業愛崗、愛行愛家是農商銀行構建和諧銀行、和諧家庭和文明崗位、優秀員(yuán)工(gōng)的最根本的基礎，是農商銀行得(de)以健康、持續發展動力源。思想政治工(gōng)作(zuò)和豐富多彩的文體(tǐ)活動，能夠不斷陶冶員(yuán)工(gōng)情操，開闊員(yuán)工(gōng)視野，增強員(yuán)工(gōng)素質，振奮員(yuán)工(gōng)精神，提高企業文化的内涵。當前，我行成立的運動、文藝、業務三個俱樂部，吸納會員(yuán)200餘人(rén)，不斷豐富員(yuán)工(gōng)業餘文化生(shēng)活、促進員(yuán)工(gōng)知識積累、淨化員(yuán)工(gōng)思想、宣傳農商行品牌、增強農商行影(yǐng)響力。同時，我們将充分(fēn)發揮婦聯、工(gōng)會、團組織等聯系員(yuán)工(gōng)的橋梁作(zuò)用，關心職工(gōng)冷(lěng)暖，對因患病、重大(dà)事(shì)故而導緻生(shēng)活困難的職工(gōng)家庭實行适當困難補助。并積極還(hái)開展“五好家庭”、“文明家庭”創建等活動，從(cóng)而打造全行員(yuán)工(gōng)家庭成員(yuán)彼此理(lǐ)解，彼此信任，相(xiàng)互依賴，相(xiàng)互支持的和諧環境。

銀行企業文化建設理(lǐ)念

加強銀行企業文化建設，既是銀行适應市場經濟發展的需要，也是銀行參與市場競争的需要。通過加強銀行企業文化的創新和建設，進一步增強了銀行的凝聚力，提高了核心競争力，實現了企業文化與發展戰略的和諧統一，銀行發展與員(yuán)工(gōng)發展的和諧統一，文化優勢與競争優勢的和諧統一，爲銀行的改革發展提供了強有力的文化支持。

對于一個企業的成長來(lái)說(shuō)，企業文化不是最直接的因素，但(dàn)卻是最持久的決定因素。資金的多少、技術(shù)的高低以及優質的産品、完善的服務、精明的決策，往往依托于企業深厚的文化底蘊。銀行企業文化作(zuò)爲一種組織系統，它具有自(zì)我内聚、自(zì)我改造、自(zì)我調控、自(zì)我完善、自(zì)我延續等獨特功能。通過核心價值觀的構建培育員(yuán)工(gōng)認同感和歸屬感，建立起員(yuán)工(gōng)與組織之間的依存關系，使個人(rén)行爲、思想、情感、信念、習慣與整個組織有機(jī)地統一起來(lái)，形成相(xiàng)對穩固的文化氛圍，凝成一種合力與整體(tǐ)趨向，激發出個體(tǐ)的主觀能動性，爲實現企業共同的目标而奮鬥。企業文化能有效促進企業績效的進步，共同的信條使上下的溝通更加順暢，決策的制定更加有效，共享的價值觀有利于協作(zuò)，這些都(dōu)會提高企業的實際效率。

銀行企業文化是銀行在特定的社會文化環境下，在經營管理(lǐ)實踐中，由銀行領導和員(yuán)工(gōng)共同營造、遵守和奉行的價值觀念、道德規範、行爲準則和銀行精神等意識形态的.總和，以及銀行在長期的經營中折射出來(lái)的銀行形象。銀行企業文化決定銀行的公衆形象、社會定位及發展方向，在某種程度上說(shuō)，銀行企業文化建設，決定了銀行的競争力。

農發行的企業文化架構包含三個層次：物質層、管理(lǐ)層、精神層，這種由外到内的分(fēn)布構成不是靜(jìng)止、孤立的，而是相(xiàng)互融合，渾然一體(tǐ)，缺一不可(kě)。精神層是企業文化的内核、主導動力源，是農發行之魂，決定其他(tā)兩個層次;管理(lǐ)層是精神層和物質層的中介，精神層直接影(yǐng)響管理(lǐ)層，并通過管理(lǐ)層影(yǐng)響物質層;物質層和管理(lǐ)層是精神層的體(tǐ)現，以外在形式體(tǐ)現企業文化的水平、規模和特色，體(tǐ)現農發行特有的經營哲學、價值觀念等。

(一)精神文化層：價值理(lǐ)念系統。

精神文化是指企業在生(shēng)産經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形态、作(zuò)用領域、員(yuán)工(gōng)結構等各種因素影(yǐng)響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。農發行的精神文化層應主要由核心價值觀、企業精神、發展目标、經營思想、企業道德等内容，構築價值理(lǐ)念系統。

1、核心價值觀。核心價值是指農發行内部成員(yuán)對某事(shì)件(jiàn)或某種行爲好與環、善與惡、正确與錯誤、是否值得(de)仿效的一緻認識，是農發行企業文化的核心。農發行核心價值觀應體(tǐ)現“以人(rén)爲本、團結協作(zuò)、創新進取、和諧發展”四個基本特點：一是以人(rén)爲本，尊重員(yuán)工(gōng)自(zì)我價值的實現。堅持“以人(rén)爲本、公平競争、選賢任能、人(rén)盡其才”的人(rén)本念，将農發行發展目标與員(yuán)工(gōng)個人(rén)發展目标相(xiàng)結合，構造農發行與員(yuán)工(gōng)的命運共同體(tǐ)，達到農發行與員(yuán)工(gōng)共同成長。二是團結協作(zuò)，強調團隊精神。這是推進農發行改革與發展的所必須具備的。三是創新進取，創新是可(kě)持續發展的動力。開展技術(shù)創新、産品創新、市場創新、觀念創新、管理(lǐ)創新、制度創新、文化創新等全方位的創新活動。四是和諧發展，客戶是農發行生(shēng)命所在。積極開展客戶營銷，支持客戶開拓市場，培植優質資産。

2、企業精神。農發行企業文化建設的重點必須放(fàng)在企業精神的确立上，這是實現核心價值觀的最有效方式。“執行政策、加強經營、引入競争、服務三農”應是農發行企業精神的精髓，既找準農發行的職能定位，又提煉出農發行人(rén)的價值取向。執行政策是農發行的立行之本，服務三農是農發行的職能所在與價值體(tǐ)現。加強經營是農發行可(kě)持續發展的出路(lù)，依托經營目标的完成來(lái)保障政策性目标的實現。引入競争方使農發行獲得(de)持久不衰的内在發展動力，在金融全球化與競争日(rì)趨激烈的形勢下，不僅在業務經營上勇于創新、敢于競争，在内部工(gōng)作(zuò)的完成、文化建設的參與上也應引入、培育競争精神。

3、發展目标。農發行要獲得(de)可(kě)持續發展，必須有明确的、可(kě)實現的目标作(zuò)牽引。“打造現代農業政策性銀行”應是農發行的目标方向，對于農發行改革與發展的總體(tǐ)目标，可(kě)依據總行的定性：努力把農發行打造成爲發展目标明确、治理(lǐ)結構合理(lǐ)、資産狀況良好、經營管理(lǐ)規範、内控機(jī)制健全、管理(lǐ)手段先進、具有可(kě)持續發展能力的現代政策性銀行。

4、經營思想。農發行應突出“樹(shù)立科(kē)學發展觀，建立可(kě)持續發展戰略，實現銀企和諧共存”的經營思想。在政策性銀行商業化運作(zuò)的進程中，融洽銀企協作(zuò)，健全自(zì)身(shēn)體(tǐ)制機(jī)制，加強經營核算，合理(lǐ)有效地動員(yuán)和配置金融資源，提高金融效率與經營績效，在實現“社會貢獻最大(dà)化”的前提下，盡可(kě)能地降低運行成本，追求最佳利潤，實現社會效益和自(zì)身(shēn)經營效益的和諧統一。

5、企業道德。企業道德與倫理(lǐ)是農發行經營管理(lǐ)活動能夠綿延存續的内在凝聚力。“愛崗敬業、廉潔從(cóng)業、創新立業、團結興業”，樹(shù)立開放(fàng)型思維，引進先進因素，弘揚新時代敬業精神、自(zì)律精神、創業精神、團隊協作(zuò)精神，應是農發行道德倫理(lǐ)文化的應有之義

(二)管理(lǐ)文化層：管理(lǐ)規範系統。

企業管理(lǐ)文化是承接精神文化和物質文化的紐帶，是精神文化與物質文化之外的企業文化的總和，是以企業管理(lǐ)行爲爲形态的企業文化。農發行的管理(lǐ)文化，應包括制度文化、行爲文化等。

1、制度文化。即企業行爲規範的總和，是企業爲實現自(zì)身(shēn)目标對員(yuán)工(gōng)行爲給予一定限制的文化，具有普遍性和強制性。依托完善的管理(lǐ)制度體(tǐ)系和規範的制度運作(zuò)鏈條，培植農發行的動力機(jī)制、決策機(jī)制、控制機(jī)制、評價機(jī)制、保障機(jī)制、監督機(jī)制。

2、行爲文化。即企業及其員(yuán)工(gōng)在生(shēng)産經營、人(rén)際關系中産生(shēng)的活動文化。主要包括企業管理(lǐ)行爲文化和員(yuán)工(gōng)行爲文化。企業管理(lǐ)行爲文化體(tǐ)現爲培訓文化、風(fēng)險文化和網絡文化。培訓文化的着力點在于構築梯次結構的培訓系統，爲員(yuán)工(gōng)提供成才和提升自(zì)我價值的平台;風(fēng)險文化表現爲風(fēng)險意識的形成，風(fēng)險預警、防範機(jī)制的建立與運作(zuò)等;網絡文化則是着眼于“科(kē)技興行”的戰略，加快(kuài)農發行電子信息化建設，應用網絡平台，實現決策層、管理(lǐ)層與員(yuán)工(gōng)層之間政令快(kuài)車直達的“扁平化”管理(lǐ)和高效管理(lǐ)的目标。員(yuán)工(gōng)行爲文化，體(tǐ)現爲自(zì)律和他(tā)律的過程。自(zì)律，即嚴格、高标準要求自(zì)己，克服不良習氣，養成不斷學習的良好習慣;他(tā)律，即“依法辦事(shì)”，在管理(lǐ)實踐中讓制度規範漸入人(rén)心，使之演變成農發行全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)的習慣行動。

(三)物質文化層：形象識别系統。

企業物質文化是由企業的各種物質設施、行業标識及其生(shēng)産經營的産品等構成的器物性文化。農發行在物質文化建設中，需要導入CI形象标識系統，構建标識文化、服務文化和環境文化，形成包括理(lǐ)念識别、行爲識别、視覺識别的全方位的農發行形象識别系統。

1、标識文化。統一行徽、統一行服、統一行歌、統一辦公樓外觀形象設計(jì)、統一佩證上崗，體(tǐ)現中國(guó)農業政策性銀行的特色，體(tǐ)現農發行人(rén)簡潔、幹練、積極向上的精神風(fēng)貌。

2、服務文化。農發行是應國(guó)民(mín)經濟發展要求而生(shēng)，隻有服務于社會、服務于客戶、服務于大(dà)衆，才能取信于社會、取信于客戶、取信于大(dà)衆。農發行在辦理(lǐ)金融業務時，應講究文明用語，改善服務态度，提高辦事(shì)效率，提供超值服務。抓好營業窗(chuāng)口建設，從(cóng)禮節禮儀、交際規範等方面提升員(yuán)工(gōng)服務水平，将簡單的辦事(shì)程序升華爲高層次的服務文化。改善農發行在龔斷經營下形成的官商作(zuò)風(fēng)，以客戶爲中心，從(cóng)不斷發現與解決客戶、社會、大(dà)衆的不滿意來(lái)完善管理(lǐ)，努力在客戶中樹(shù)立優質、誠信形象，在政府樹(shù)立有爲、有位形象，在社會公衆中樹(shù)立負責任、講奉獻形象。

3、環境文化。注重辦公、生(shēng)活設施建設。農發行的物質環境整體(tǐ)布局應體(tǐ)現自(zì)己的特色，突出自(zì)己的風(fēng)格，使員(yuán)工(gōng)在簡潔、甯靜(jìng)、莊重、神聖的文化氛圍内既感受到環境對自(zì)身(shēn)言談舉止和行爲的規範，同時也感受到在這種環境中工(gōng)作(zuò)精神上的愉快(kuài)和自(zì)豪，自(zì)覺自(zì)律、愛崗敬業、心情舒暢地做好本職工(gōng)作(zuò)。因地制宜，多方籌措資金，花小錢，辦大(dà)事(shì)，搞好農發行“共性文化”和各行“個性文化”的結合，充分(fēn)利用本地、本行“亮點”，創建自(zì)身(shēn)特有的特色文化，使之成爲一種品牌文化，産生(shēng)品牌效應，提高企業文化建設檔次，爲提高業務經營效益服務。

當然，以上僅是我對農發行企業文化的一點淺薄的看(kàn)法。農發行企業文化的傳承完善需要長期的灌輸、教育、滲透和創新。隻有這樣，才能成爲幹部員(yuán)工(gōng)的共同行爲規範和共同意志，才能不斷豐富和完善銀行企業文化，爲國(guó)家的宏觀調控發揮積極的推動作(zuò)用。

企業文化建設在銀行發展中的作(zuò)用

“您身(shēn)邊的銀行，可(kě)信賴的銀行”，看(kàn)似一句簡單的話(huà)，可(kě)意義非凡。您身(shēn)邊的的銀行，是要求我們給客戶提供貼心的金融服務，讓客戶感覺到家人(rén)一般的待遇;可(kě)信賴的銀行，要求我們與客戶建立良好的關系，有的時候甚至能和客戶成爲好朋友，成爲客戶信賴的朋友，在人(rén)與人(rén)關系的維護中，信賴兩字尤爲重要;也要求我們要及客戶之所急，想客戶之所想，貼心的關心是必要的。與此同時也是工(gōng)行企業文化的重要體(tǐ)現。

企業文化的内涵其實簡單說(shuō)可(kě)以包括兩方面。首先，是工(gōng)行的軟、硬件(jiàn)設施。伴随着我國(guó)經濟的快(kuài)速發展，工(gōng)行網點的規模、效率、軟、硬件(jiàn)服務設施的不斷完善。例如(rú)：網點貴賓理(lǐ)财中心、醒目整齊logo、高效的95588電子銀行服務中心、物理(lǐ)分(fēn)區中網銀自(zì)助機(jī)、自(zì)助存取款機(jī)、自(zì)助回單打印機(jī)等一系列先進的設備。以及工(gōng)行各個業務平台先進的系統。這些都(dōu)體(tǐ)現了工(gōng)行服務設施的先進一流，也能更好地爲客戶提供方便快(kuài)捷的服務。近年(nián)來(lái)工(gōng)行推出互聯網金融的三大(dà)平台，融e聯、融e行、融e購(gòu)。随着互聯網的發展，三大(dà)平台應運而生(shēng)，相(xiàng)互呼應，不斷提高工(gōng)行在互聯網金融領域的占有率，在業界中處于領先地位。這都(dōu)是工(gōng)行企業文化的良好展示、企業文化的卓越體(tǐ)現。

其次，是工(gōng)行以人(rén)爲本，把人(rén)作(zuò)爲最根本的出發點和重要的生(shēng)産力。優秀人(rén)才的引進、正确價值觀的确立都(dōu)是很好的體(tǐ)現。堅持以人(rén)爲，就(jiù)是要做到人(rén)盡其才，才盡其用，工(gōng)行的員(yuán)工(gōng)是金融服務的提供者和企業價值的實現者，沒有員(yuán)工(gōng)的耕耘與付出，工(gōng)行就(jiù)會像沒有舵手的巨輪一樣失去(qù)方向和目的。所以我們必須樹(shù)立“以人(rén)爲本”的理(lǐ)念，爲員(yuán)工(gōng)提供明确的方向、路(lù)線和廣闊的發展空間，做到員(yuán)工(gōng)與員(yuán)工(gōng)、員(yuán)工(gōng)與工(gōng)行的和諧，都(dōu)如(rú)家人(rén)和家的一樣感覺。實現企業與員(yuán)工(gōng)共同成長、共同進步、這樣工(gōng)行這艘巨輪才能永遠(yuǎn)正确航行。

“工(gōng)于至誠、行以緻遠(yuǎn)”是工(gōng)行人(rén)的價值宣言，它涵蓋着我們工(gōng)行的誠信、人(rén)本、穩健、創新、卓越等理(lǐ)念，更重要它是工(gōng)行企業文化行爲的重要體(tǐ)現。工(gōng)行的文化博大(dà)精深，底蘊深厚，言之有盡，思不盡，視之有竭，而探不竭。今天的工(gōng)行人(rén)正在積極傳承我們優秀的企業文化，隻有将企業文化化于每個員(yuán)工(gōng)的内心，才能不斷提高員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作(zuò)成效，争強核心競争力，促進企業的持續發展。企業文化長盛不衰，企業才能永葆青春!

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